×
Sign up & claim
$15 off your first order

Login Data

تسجيل الدخول

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!
Call us
إتصل بنا الرقم المجاني داخل الإمارات 800WYSADA أو 997232 800 من خارج الإمارات 997232 800 971 + من الاردن 7773999 78 962 +
 
Call us
عبر البريد الالكتروني أرسل استفسارك على
 
Message us
لديك أي استفسار؟ إتصل بنا انقر هنا
 
 
 
 

عن وسادة دوت كوم

ما هي المنتجات التي توفرها وسادة؟

توفر وسادة تشكيلة واسعة ومتنوعة من منتجات الديكور والإكسسوارات والإضاءة والمفروشات والأثاث لغرف النوم والمطابخ والحدائق وغرف السفرة وغرف الاطفال والهدايا والأجهزة الالكترونية المنزلية

العودة للأعلى

 


معلومات الحساب الشخصي على وسادة

كيف يمكنني التسجيل في وسادة؟

هناك طريقتان للتسجيل

  • • عبر الضغط على (تسجيل) الموجودة على اعلى الصفحة على اليمين وذلك بإضافة عنوان بريدك الالكتروني وكلمة للمرور (كلمة سر)
  • • الدخول عبر صفحتك الخاصة على الفيسبوك

العودة للأعلى


كيف اغير معلوماتي الشخصية؟

قم بإتباع الخطوات التالية

  • • ادخل الى حسابك
  • • اضغط على اسمك على اعلى الصفحة من اليمين
  • • اختر (حسابي)
  • • قم بتعديل المعلومات
  • • بعد الانتهاء اضغط على (حفظ)

العودة للأعلى


كيف اغير كلمة المرور؟

قم بإتباع الخطوات التالية

  • • ادخل الى حسابك
  • • اضغط على اسمك على اعلى الصفحة من اليمين
  • • اختر (حسابي)
  • • ادخل كلمة المرور القديمة والجديدة
  • • بعد الانتهاء اضغط على (حفظ)

العودة للأعلى


نسيت كلمة المرور ، كيف يمكنني الدخول لحسابي؟

قم بإتباع الخطوات البسيطة التالية

  • • اذهب الى صفحة الدخول للحساب
  • • اختر (نسيت كلمة المرور)
  • • ادخل بريدك الالكتروني الذي استعملته للتسجيل
  • • سيتم ارسال كلمة المرور الجديدة الى حسابك

العودة للأعلى


كيف يمكنني دعوة اصدقائي للتسجيل في وسادة؟

اضغط على (دعوة الاصدقاء) الموجودة في اعلى الصفحة الرئيسية أو عبر وسائل الترويج الاخرى:

  • • يمكنك اختيار البريد الالكتروني لأصدقائك تلقائيا او يدويا من قائمة العناوين في بريدك الالكتروني
  • • ارسال دعوات عبر فيسبوك وتويتر و وLinkedIn و Google+ وغيرها من المواقع المماثلة
  • • قص رابط الدعوة ولصقه في أية وسيلة اتصال اخرى

العودة للأعلى


هل علي أن ادفع المال مقابل العضوية في وسادة؟

التسجيل في وسادة مجاني ويسعدنا انضمامك الينا وتشرفنا خدمتك

العودة للأعلى


هل يمكنني نقل قيمة نقدية من حسابي لحساب آخر على وسادة؟

لا يمكنك القيام بذلك ولكن يمكنك استخدام أي مبلغ من حسابك لشراء قسيمة تسوق كهدية

العودة للأعلى

 


الخصوصية

هل معلوماتي الشخصية محمية؟

نطلب معلوماتك الشخصية لغايات التواصل معك حول تفاصيل مشترياتك ولا نقوم بأي حال بإعطاء معلوماتك لأي طرف خارجي


هل الدفع الالكتروني بالبطاقة الائتمانية آمن؟

لا نقوم بحفظ معلومات بطاقاتك الائتمانية على أنظمتنا، حيث لا تستخدم هذه البيانات إلا لإتمام عمليات الشراء فقط، ولا نقوم بأي حال بإعطاء معلوماتك لأي طرف خارجي حيث نقوم بإجراءاتنا عبر خادم آمن وموثوق ويتم نقل كافة المعلومات الشخصية والحساسية عبر SSL

العودة للأعلى


هل تستخدمون ملفات (الكوكيز)

أجل (الكوكيز مصطلح متداول يشير الى ملفات صغيرة ينقلها موقع ما أو مزود خدمة الى الجهاز الصلب في كمبيوترك من خلال متصفح الويب (ان سمحت بذلك) مما يمكن المواقع او مقدمي هذا الخدمات من التعرف على متصفحك ومعلوماتك في المستقبل

العودة للأعلى

 


الطلبات

ما السبب وراء اتصالكم لتأكيد طلب الشراء؟

نتصل بك للتأكد من طلبك والمعلومات التي اوردتها كعنوان التوصيل وأسلوب الدفع

العودة للأعلى


هل يمكنني تغيير طلبي بعد اتمام اجراءات الطلب؟

نعم وذلك قبل التأكيد الهاتفي على الطلب او عبر الاتصال مباشرة مع موظف خدمة العملاء

العودة للأعلى


هل يمكنني الجمع بين عدة طلبات؟

نعم وذلك قبل التأكيد الهاتفي على الطلب

العودة للأعلى


هل يمكنني الحصول على خصومات؟

تباع كافة منتجاتنا بأسعار مخفضة وبالتالي لا نقدم اي خصومات على الطلبات

العودة للأعلى


ما مدة فترة التنزيلات؟

تستمر معظم فترات التنزيلات لمدة 5 أيام، ويمكنك معرفة الوقت المتبقي لكل حملة أو فترة تنزيلات عبر الاطلاع على العداد الخاص للأيام لكل حملة على موقعنا

العودة للأعلى


في حال بيع كافة الكميات من منتج أرغب به، هل سيتم توفيره من جديد؟

للأسف لا تتوفر المنتجات بعد بيعها كاملة ولكن يمكنك طلب الحصول على تنبيهات في حال توفر هذه المنتجات من جديد في المخازن

العودة للأعلى


ما هي اساليب الدفع المقبولة لديكم؟

كل بطاقات الائتمان الاساسية وخدمة الدفع عند الاستلام

العودة للأعلى


متى يتم استلام الرسوم على طلبي؟

يتم خصم الرسوم مباشرة في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية اما في حال الدفع عند الاستلام يتم فرض هذه الرسوم عند الاستلام

العودة للأعلى

 


الشحن والتوصيل

هل يمكنني اعادة منتج في حال لم يكن بالمستوى الذي أردته؟

بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية، وعندها يمكنك الاتصال مع خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل من توصيل المنتج اليك ويتم ارجاع قيمته اليك في حسابك على وسادة ويمكنك أن ترى ان القيمة اضيفت لحسابك لتستخدمها لشراء منتج اخر فيما بعد

العودة للأعلى


ماذا افعل ان استلمت المنتج تالفا؟

في حال التلف يمكنك اعادة المنتج ويرجى الاتصال مع خدمة العملاء مباشرة للتعامل مع الموقف

العودة للأعلى


ماذا أفعل في حال استلمت المنتج الخطأ؟

يمكنك اعادة المنتج. و يرجى الاتصال مع خدمة العملاء مباشرة للتعامل مع الموقف

العودة للأعلى


ما هي المناطق التي يشملها التوصيل من موقعكم؟

تشمل خدمات التوصيل من وسادة كلا من:

الامارات، السعودية، الاردن ونسعى للتوسع في دول الخليج وحولها قريبا

العودة للأعلى


كيف يتم ايصال الطلبات؟

لدينا شركاء من كبرى شركات النقل الموثوقة لضمان ايصال المشتريات لعملائنا بسرعة وكفاءة

العودة للأعلى


هل يمكنني ارسال الطلبات لأكثر من عنوان؟

لكل طلب عنوانه الخاص به

العودة للأعلى


كم يستغرق الطلب من الوقت قبل وصوله؟

تختلف مدة التوصيل حسب البلد المراد الشحن إليه وتوافر المنتجات في مستودعاتنا، وقد تتراوح مدة التوصيل من يوم واحد إلى ثمان اسابيع.ستجد مواعيد التوصيل بدقة في صفحة كل منتج.

العودة للأعلى


هل يتم استيفاء رسوم التوصيل ضمن سعر الطلب؟

يكون المجموع النهائي لنموذج الطلب الخاص بك شاملا لكافة الرسوم الجمركية والضرائب وأية رسوم أخرى

العودة للأعلى


هل يمكن توقيف طلبي؟

نعم يمكنك ذلك لمدة أسبوع واحد

العودة للأعلى


هل يمكنني متابعة طلبي الكترونيا اثناء ايصاله؟

  • • ادخل الى حسابك
  • • اضغط على اسمك على اعلى الصفحة من اليمين
  • • اختر (حسابي)
  • • اختر (طلباتي)
  • • قم باختيار الطلب المحدد
  • • ستظهر لك كل المعلومات المتعلقة به

العودة للأعلى


من اين تشحنون بضاعتكم؟

يتم شحن كافة المنتجات من دبي- الامارات العربية المتحدة

العودة للأعلى

 


الغاء الطلبات

هل استرجع نقودي في حال الغيت الطلب؟

في حال الغاء طلبك نقوم بإعادة القيمة لك حسب سياسة الاسترجاع الخاصة بوسادة:

في كافة أساليب الدفع، نقوم بإعادة القيمة لك عبر حسابك على وسادة لتستخدمه لشراء منتج اخر من وسادة ويمكنك أن ترى القيمة المضافة على حسابك الكترونيا

العودة للأعلى


كيف استخدم حسابي النقدي في وسادة؟

يمكنك ذلك من خلال الضغط على (حسابي) في أعلى الصفحة من اليمين ، فعند طلبك لمنتج ما وتنتهي اجراءات الطلب وتنتقل لصفحة الدفع، سيتم اعطاؤك الخيار للدفع من قيمة ما لديك في حسابك، وفي حال اختيار ذلك يتم خصم قيمة المشتريات من الحساب، كما يمكنك الاتصال مع مركز خدمة العملاء لإجراء التعديل على فاتورتك باستخدام القيمة المتوفرة في حسابك.

العودة للأعلى

 


الاتصال مع مركز خدمة العملاء

كيف اتصل مع مركز خدمة العملاء في وسادة؟

لنتمكن من خدمتكم فورا ومباشرة يرجى الاتصال بنا وبالأوقات المحددة ادناه

العودة للأعلى